过节

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我想,节日的出现一定是为了弥补平日的匮乏。开始时,人们在某一天得到了自己平常得不到的东西,就庆祝一下。后来,人们把平时珍贵的东西攒着,到了过节的时候拿出来高兴高兴。过春节是因为丰收一年或者几年才有一次,过端午节是因为屈原那样的好官太少……所以当我们已经解决了温饱问题后,以吃为主题的各种节的节日气氛自然淡了很多,相反“寒食节”这个断了不知多少年的节日却被重新提出来。

传统节日是这样,现在的新节更是如此。情人节给含蓄的中国人提供了一个壮胆的借口,圣诞节带来的是一个有故事的节日,至于“三八妇女节”、“五一劳动节”不是弱势群体的胜利,更像是抗争后留下的伤疤。

今天又是一个节,不是“消费者节”,而是“消费者权益保护日”。这个很奇怪,如果是“消费者节”,可以根据妇女节和劳动节同理得到消费者取得了阶段性胜利,在表面上看起来已经获得了平等的地位。可是这个“消费者权益保护日”给人的感觉就是只有在这一天消费者的权利才能得到保护。这个名字起得好,基本反应了事实。

所以说我是一个幸运的人,问题都赶在315之前出来了,让我过了一个充实而有意义的节日。

先来说第一件事。上周早上给同学从食堂带了个煮鸡蛋,从里面吃出了……(一下文字可能引起不好的感觉,慎读)怎么形容呢?蛋白里镶嵌着一条一条红色的颗粒,结构像彩色橡皮,红色的条被白色包裹着,但是看起来又像三条被煮熟的红色肉虫子。到此为止,不形容了,我都要吐了。迅速拿手机拍了几张照片就跑到食堂找他们理论。不过,在食堂吃到虫子也不是第一次了,一直都没想到一个什么好办法补偿。以前经常是自己拍下来留作“纪念”,顶多找食堂吵一架。因为很盲目,所以总是解决不了。根据我多年买东西侃价自学成才的“谈判技巧”就是三点。第一,目标明确。这样跟人家谈的时候才有的可说,不然就像以前一样只是撒气,不能解决问题。而且事情刚发生时,谁先想出解决方法,对谁就更有利。第二,底限明确。不能别人说才两句,自己就“算了算了”,结果还是被糊弄过去。第三,讲道理。首先是态度不能像吵架,最好能“儒雅”一点,这个时候谁要是先撕破脸,谁就处于不利的位置,因为在品德上已经先输了。当然,在武汉经常可以碰到泼妇,对这种人也要讲道理,但是不能客气地讲,不然她还以为你怕她呢,所以态度一定要强硬。但是,道理还是要讲,给她分析利弊得失,只要能分析清楚,她们还是能不情愿地接受的。

在“鸡蛋门”中,我的目标是让他们在食堂的黑板上公开道歉。我不是要什么物质上的赔偿,这样也可以把自己放在一个更高的位置。底线是要一个交代,给一个解释。想好了这些,我们带着鸡蛋和录音手机去食堂找值班经理。众食堂的人都说,鸡蛋是在蛋壳里面的,他们看不见,所以没有责任。我说,不是你们的责任,那就是厂家的责任,因为鸡蛋是鸡生的,鸡蛋有问题,说明鸡有问题。而你们选择了问题鸡厂家产的蛋,采购过程肯定有问题。值班经理留了我的电话,把问题蛋拿走找领导去了。

中午打电话给我没接到。第二天另一个经理打电话给我,解释了这个事情,并且给我了后勤集团负责食品卫生段主任的电话。我打过去之后,段主任已经了解这个事情了,那些话又重复一遍以后说过两天一定给我一个满意的答复。他们的态度很好,那就看看他们准备怎么答复我吧。

过了两天,中午,接到段主任电话,让我去看他们的鉴定录像。一个女孩接待了我和我同学,录像中,他们请到了武昌卫生检疫部门的一帮人,看起来还挺重视的感觉。过程是这样的,一个男同志(我猜是段主任)拿鸡蛋给检疫局的一位女同志,她拿着看了看,很快放在前面的茶几上了,然后结论就是;“这是由于鸡的个体差异导致的正常现象。”

看完录像,女孩说,我们领导对这件事情很重视。她似乎认为我们应该可以开始“感谢”了。没想到我们还是不满意,她露出几分诧异的申请,好像在说:“你们还想怎样啊?”但是,我们确实不满意。一个人,盯着鸡蛋看了看就下了结论,而且这个结论也没有任何书面上的结果。怎么着也要有个化验单,或者类似的证明吧?!而且,结论更可笑了。什么叫个体差异?正常鸡和病鸡之间的差异叫不叫个体差异?

不过女孩态度很好,说表示理解,过两天给我们一个满意的答复。不过现在已经过两天了。

第二件事。几乎在我预料之中的发生了。就是昨天的断网。这样的,2009年3月14号办的宽带包年,应该是2010年3月14号到期。2月底,我还在北京就打电话让我续费,我说还早,过两天。3月4号到武汉电信街道口营业厅办手续,说必须到月底,所以已经给我算成到3月31号了,必须要交40块欠费(实际上不到40块,但是零头他们居然不找了!)。然后我发现,如果办ADSL,最少办包五个月的,可是我们还有两个月毕业了,于是改成了用201,交8块改装费,之后用201电话卡上网,一分钟一分钱,三天后装好。那如果我不交那40块,从14号就用201呢?不行,这是龟腚。

我担心的是,装了201之后,是不是不能继续用ADSL了,电信的人满口答应我,不会。一切就像预料中的一样,即使我交了3月全月的前,但是到了14号,还是被断网了。

于是今天又跑到电信,还好,比较顺利的把40块钱退了,排队什么的根本不计算在不顺利里。问题还不是这点儿钱,我就是觉得他们的系统有问题,不能就这么“算了”。继续找值班经理,女孩态度还行,但还是坚持他们是没有问题的,一切都只是一个意外。见我没完没了,拿了个小礼物打发我走,我还能怎么办呢?

今天是3月15号,可能是因为我顶风作案,所以才得到了平时稀缺的好态度。但是,这些磨嘴皮子和跑腿的过程已经让我筋疲力尽了。消费者真是花钱买罪受。

2 responses »

  1. 我在北京网通买到过密码已失效的ADSL201包月卡,都找第7日,照样不给退钱,前前后后折腾了一个月,光电话费就够再买一张的了,后来只给补了20天的上网时间和1张10块钱的201电话卡,没办法,就算意志再坚定也斗不过垄断企业的,就是不给你办,你把他祖宗先人都骂了个遍,可又啥辙……

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